Manager une agence immobilière : performance et leadership.

Pour qui

Des directeurs et directrices d'agence en poste, et des managers de pôle (transaction, location, gestion, syndic) qui encadrent déjà une équipe depuis deux ou trois ans. Des personnes qui connaissent le terrain et veulent prendre du recul sur leur façon de manager.

Premier jour : structurer son management et piloter la performance

• Les grandes façons d'organiser une agence, et leurs fragilités : dépendance à quelques commerciaux, départs clés, information qui circule mal.
• Les indicateurs qui comptent vraiment : activité, conversion, qualité du portefeuille, satisfaction des clients.
• Des objectifs qui tiennent l'équilibre entre le chiffre du mois et la valeur durable : exclusivités, marge, portefeuille.
• Des rituels d'équipe courts et utiles : réunions commerciales, entretiens de suivi, accompagnement sur le terrain.

Second jour : sécuriser son management et faire évoluer sa posture

• Manager à la fois des salariés et des agents commerciaux : présence, reporting, usage du CRM, secteurs et contacts, fin de collaboration.
• Écrire les règles du jeu de l'agence, pour que chacun sache ce qui est attendu.
• Le leadership aujourd'hui : plusieurs générations dans la même équipe, un cadre clair dans un marché tendu.

Le terrain avant la théorie

J'ai été conseiller, manager puis responsable du développement commercial avant de former des équipes. Dans ce module, je transmets surtout ce que j'ai vu fonctionner, et échouer, dans de vraies agences, avec des cas concrets et beaucoup d'échanges entre participants.